成都地铁运营有限公司成立于2010年5月4日，作为成都轨道交通集团有限公司的全资子公司，主要承担城市（城际）轨道交通运营及管理、设备设施的维修维护、相关系统的建设工作。公司在打造一流轨道交通运营服务商的道路上阔步前行，用拼搏战胜艰难险阻，用初心照亮逐梦征程，在引领城市发展上聚力“加速成网”，创造成都“轨道速度”；在服务民生出行上打造“生活一脉”，贡献成都“轨道力量”；在助力公园城市建设上擘画“智慧运营”，谱写成都“轨道新篇”。
 
从无到有，由线成网。多年来，成都地铁全员勇挑城市线网发展重任，从1条线路17个车站18.5公里的单线运营，到13条线373个车站558公里的大线网运营，倾心织构起生活一脉的出行交通网，全面覆盖东西南北二三圈层。目前，成都轨道交通线网规模跃升至全国城市轨道交通“第四城”。
 
初心如磐，砥砺前行。成都地铁迄今已安全平稳运营4200余天，网络列车运行图兑现率100%、准点率99.99%，位居全国第一；行车间隔从最初的8分30秒缩短至两分钟，位居全国第三；线网发展指数、效率指数、服务指数、安全指标等各项关键运营指标稳居全国第一方阵。客运量从最初的日均12万乘次到如今约500万乘次，公共交通出行分担率从最初的3.2%到如今近60%，累计运输量超85亿人次。高水平完成包括财富论坛、G20峰会、西博会、国际马拉松在内的100余次重大运输保障任务，有力向外界展示了城市形象，传播了天府文化，为成都建设国际门户枢纽城市和可持续发展的世界城市作出了积极贡献。
 
秉持真诚，服务大众。成都地铁坚持“以人民为中心”的发展思想，以“乘客满意”为最终衡量标准，持续提升市民的获得感、幸福感。在国内行业首创双铁双向同台交互换乘模式、铁路出站乘客换乘地铁免安检模式，得到国家发改委、中国城市轨道交通协会高度评价。积极开展“大站空车”“公交接驳”等运营组织优化、“母婴候车室”“厕所革命”等客服设施提升、“电子支付”“官方APP”等服务举措升级，全方位、多角度保障乘客便利舒适出行。轨道交通成为市民生活不可或缺的重要组成，乘客满意度在全市公共交通运输企业中多年蝉联榜首。
 
智慧运营，绿色织网。成都地铁始终铭记“让出行更快捷、让成都更繁荣”的初心使命，在助力建设新发展理念城市的道路上，秉持“创新引领”理念，坚持以创新驱动高质量发展，引进“大数据、云计算、人工智能”等新技术应用、“智慧车站、智能运维”等新理念模式，适应不断发展的运营需求。成都地铁主动融入“智慧蓉城”建设，加速智慧交通步伐，在国内率先推出了“三合一”智慧乘客服务平台（智慧票务、智慧安检、智慧测温）。在助力建设美丽宜居公园城市的道路上，成都地铁积极倡导绿色出行文化，建立地铁、公交、共享单车多种交通方式协同运输机制，实现了乘客公共交通出行便捷换乘、无缝衔接，让共享交通成为时尚、让绿色出行成为习惯。
 
城市动脉，接驳未来。面对城市发展新要求、新形势，公司在企业文化建设进程中，坚持“秉持真诚、服务大众，以客为尊、用心服务”的运营理念，通过以“企业党建+文化赋能”方式，将企业核心价值观、企业文化融入公司专业管理、运营服务、基层工作、员工行为、企业发展中，促进企业产生强大的凝聚力和推动力，固本强基推动运营公司高质量发展。近年来，公司始终围绕运营生产中心工作，注重企业文化沁润，充分发挥党委政治核心作用、党支部战斗堡垒作用和模范事迹先锋引领作用，开展企业文化活动、打造党建品牌、挖掘企业文化典型，为推动公司高质量发展提供坚强的企业文化力量。
 
成都地铁始终坚持以“系统化思维、规范化管理、标准化作业、人性化关怀”角度进行文化建设，做到企业文化渗透于各环节与全过程，先后开展内部各岗位技能比武大赛、企业文化活动月、公司年度优秀标兵等环节，切实唤起全体职工“我以企业为荣，企业以我为荣”的主人翁意识与“人人争做改进者”的创新意识，为运营事业高质量可持续发展团结力量。展望未来，成都地铁将助力城市形态、交通结构、产业体系、生活方式持续升级，全面形成地铁城市、全域轨道的发展格局，为建设全面体现新发展理念的城市贡献更大力量，为荣耀千年的天府之国再添新的荣光！
 
（四川企联 胡雪峰 刘建平，成都地铁）