四川明星电力股份有限公司是一家以电水气公用事业为主,兼营矿产资源开发、水电工程建设、酒店宾馆等多种产业的上市公司。至2015年底,公司总资产27.81亿元,净资产18.98亿元,在岗员工1864人。公司先后获得全国模范职工之家、全国劳动争议预防调解示范单位、全国青年文明号、国家级“守合同重信用企业”、省级“模范劳动关系和谐企业”、省最佳文明单位、省五一劳动奖状等国家级、省级荣誉19项,市级荣誉28项,在遂宁市2016年公共服务类企业行风政风满意度测评中排名第一。
回顾明星公司发展历程,历经波折,尤其是明伦事件,不仅给公司带来了巨大的经济损失,更破坏了公司的管理,导致人心涣散,上下间互不信任,没有共同目标,企业成为了一盘散沙。面对危机,明星人坚信“在危机面前,更要依靠积极向上的企业文化,磨炼员工的素质,提升企业战胜危机、突破困境的应变能力。”尤其是省电力公司的入主,不仅带来了科学管理,带来了资金投入,更带来了先进的企业文化。在省公司的领导下,在地方党政支持下,在明星安全管理文化、规范管理文化、科学发展文化、创新发展文化、民主管理文化、关心关爱文化、命运共同体文化、明星品牌文化的支撑下,公司成功化解风险,再次崛起,成为了一个管理规范、业绩优秀、各方满意的优秀公用事业上市公司。
(一)抓安全生产,建安全管理文化。思想上保持高压态势,时刻保持如临深渊、如履薄冰的工作状态。管理上层层落实安全责任主体,坚持一把手抓和抓一把手。工作中加大安全投入,着力提升本质安全,注重抓好“三基”,健全安全制度、落实安全责任、完善操作标准、加强安全培训、深化现场管理、强化制度执行、严格考核奖惩,建立了自我约束、自我完善、持续改进的安全生产管理长效机制,形成了全员、全过程、全方位的安全管理,实现了连续4年安全生产零事故。
(二)重制度建设,建规范管理文化。通过调整组织结构设计和职位管理,理顺组织结构,明确职能职责,使责权相互匹配,建立了规范化的管理体系,实现由经验型管理向规范化管理的转型。通过建立科学的业务流程和完善的规章制度,使企业拥有了一套法人治理的现代科学管理体系。通过设计目标管理与绩效考核体系,建立了一套环环相扣的规范运行机制,推动企业经营目标的实现。通过认真落实国家相关法规、行业规范、证监会行政规章,在劳动用工、安全生产、公司治理和资本经营、重大决策和信息披露等事项上没有出现违规行为,确保了公司规范、健康发展。
(三)坚持战略引领,建科学发展文化。公司秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神,突出战略引领,着眼长远,提出了“科技兴企、二次创业”的总体战略,坚持“做强电水核心产业”的总体思路,明确了企业发展“1518”阶段目标和建设“六型”上市公司的发展路径,大力推进“两个转变”,不断朝着“一强三优”的战略目标负重前行、弯道赶超,走上了健康、科学的发展轨道。
(四)坚持创新至上,建创新发展文化。以科技求突破,强化职工创新,建立职工创新创作工作室,鼓励职工人人当“创客”,在网络建管、信息化建设、生产营运等领域实现“八个零”的突破,取得十大发展成果,谱写了明星创新发展新篇章。仅2016年,在技术创新方面完成技改技革、“五小”发明、青年创新成果63项;管理创新方面完成基础管理课题253个,发布成果74项;机制创新方面对人才选用、薪酬绩效、奖惩制度等办法作出了更有利激发员工不断进取的重大调整,企业机制更富有活力。
(五)依靠职工群众,建民主管理文化。实施职工代表依法与企业进行集体协商、签订集体合同,并监督集体合同及有关方案的履行、实施。坚持召开每年一次的两会、选派职工代表进入董事会和监事会、开展厂务公开、合理化建议、民主评议、法人代表联络员会议、两会代表巡察制度、董事长QQ邮箱、总经理、党委书记信箱、工作交流QQ群等,落实职工对企业重大事项的知情、参与、建议和监督权,减少了决策失误,减少了管理漏洞。
(六)坚持以人为本,建关心关爱文化。对内创新员工文化活动形式、坚持员工疗休养制度、持续改善基层班组生产生活条件、推行“四必访、五必贺”等员工关爱机制,公司成为了员工的“心灵家园、幸福乐园、学习校园”,员工幸福指数不断提升。对外开展关爱留守儿童等社会特殊群体、实施“爱心结对帮扶”工程、成立福利院儿童“C平方基金会”、无偿献血、义务劳动、慈善捐助、抢险救灾、服务新农村建设等活动,构建和谐社会,彰显了明星大爱。
(七)实行共建共享,建命运共同体文化。强化企业和员工相互依存、共建共享、共同发展的命运共同体理念,一方面用企业的持续发展为员工个人的发展提供良好条件,建立能充分体现论功行赏的、有利于个人成长成才的激励机制、教育培训机制,为员工职业生涯的规划、个人价值的实现提供广阔空间;一方面用员工的成长和进步推动企业的不断发展,形成了员工关心企业、企业爱护员工、人企相连的命运共同体文化,建立了一个真正能够风雨同舟、患难与共的企业组织。
(八)深化优质服务,建明星品牌文化。对内转变服务观念,变“电老虎”为“店小二”,树立“你用电用水,我用心用情”的服务理念,通过改善营业厅硬件环境、规范窗口服务行为、减化营销流程一站式服务、打造城区10分钟缴费圈、农村缴费不出村、突发事故24小时“30分钟抢修圈”、打造“962501服务热线”和“共产党员服务队”;对外通过门户网站、微信公众平台等开展“明星”品牌宣传,提升企业软实力和社会影响力,实现了服务品质和服务形象“双提升”,树立了“明星”品牌形象。