刚刚结束的“两会”，人大代表接受央视采访宣布了我们“圆珠笔芯”不能生产的历史已经结束。虽然这仅是一个金属类的最小终端产品，但是它标志着“中国产品”向“中国品牌”迈出了一大步。因为中国从钢铁产能十亿吨和年产400亿支圆珠笔的全球低端制造超级大国终于能生产最小并替代进口的产品了。它不仅体现了我们企业提质增效、推动供给侧结构性改革技术与工艺创新的成功，更彰显了“工匠精神”的胜利。去年，克强总理在政府工作报告首次提出“培养精益求精的工匠精神”一句话，今年克强总理在十二届全国人大五次会议的《政府工作报告》中用了一段话来强调：“要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，完善激励机制，培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代。”此次分享，我从四个方面给大家汇报一下我近期学习、调研、考察和思考的一些问题。

一、面对颠覆，认清企业文化环境的巨变与挑战。
    近期，“萨德入韩”、“英国脱欧”“川普逆袭”与不按常理出牌等一系列国际“黑天鹅”颠覆性事件，将对我国企业外部生态环境产生巨大的影响，带来许多变化与不确定性因素。加之我国正处于政治经济体制深化改革的关键时期，优化政府职能、转变经济发展方式、调整产业结构、自主创新、军民融合等都成为重大时代主题。在这一颠覆性的时代背景下，如何抓住新一轮技术革命的机遇，加速提升自主创新能力、培育和造就一大批优秀“工匠”以及“工匠”团队，打造强势企业品牌并成长为国际名牌，加速企业满足中高档差异化、个性化的内需与开拓国际市场等等，成为了企业发展共同的新命题，也是我们在座各位从事企业文化研究工作者和践行者需要考虑的问题。其中，如何将价值思维、互联网思维、创新思维、人类命运共同体思维等与时俱进的价值观融入到我们动态的企业文化建设中，成为了今天企业文化创新和变革的重要任务。也是我们在座的企业文化建设的同仁们当前的重要使命与担当。去年人代会刚过，克强总理在工作报告中首次提出“工匠精神”一句话，我在一周内在《经营管理者》杂志发表了一篇《用工匠精神研磨中国名牌》的卷首语。今天，大家手里这一期《经营管理者》杂志有我结合克强总理这段话，又写的一篇卷首语《回归初心  修炼内功》，其实也是工匠精神的一种深化。

     “工匠精神”就是指工匠对自己职业的热爱、执着和对自己产品的精雕细琢、精益求精、追求完美的精神理念。“工匠精神”落实在每一个人层面，是一种认真精神与敬业度所展示的细节完美，体现了我们管理学上很流行的一句话 ，叫作“魔鬼与天使,只隔一线;天堂与地狱,只差一念” ，细节决定成败；“工匠精神”落实在企业家层面，我理解应该是创新引领下的执着与坚定；“工匠精神”落实在企业整体运行的生态层面上来说，它是恒久的动态能力，也就是核心能力的重要组成部分；“工匠精神”落实在整个社会层面，我认为是一种良好的社会秩序、品格与人格之美。最近我带队调研了近30家企业，包括国有大中型企业以及民营企业与混合所有制企业，感触颇多。比如说，到我们四川地方企业第一个突破1000亿的长虹集团，这次参观了两个传统型车间（去年是参观了它的新兴产业车间），看了他们的冲压与磨具加工，特别是冲压加工这道工序，我看到他们通过技术改造，把冲压机床进行了重新组合，通过组合模具的运用，实现了几个工序整合起来一次性完成一个零部件，这是一种微创新，更是一种大进步。大家知道，磨具制造是工业制造的摇篮。而其研磨工序是需要有耐心、恒心和细心才能做好，但技工的青黄不接是个很大问题。作为民族精神与工匠精神最显赫的代表、一代伟人毛泽东主席充满理想、浪漫色彩的一句话“弹指一挥间，可上九天揽月，可下五洋捉鳖”。今天我们在以习近平总书记为核心的党中央领导下，高举前无古人、“自主创新”的大旗，一步一步地在实现他老人家所代表的建国先贤及前人的梦想。比如说，“上天”我们有“两弹一星”的成就，火箭发射属大系统集成技术与管理，其中关键工序也有纯手工工序，如火箭发动机点火的火药修磨只能靠手工。一是确保安全，二是确保精度（因为它是圆弧面），公差要求控制在七丝以内，修磨火药面的刀具也基本靠匠人手工。“入地”我们有世界潜水深度第一的“蛟龙号”，其中一个透明玻璃观测罩要连接到超抗压壳体上，用现代化的高精度床子把它加工出来了，精度非常高，但是在装配过程中，对它的粘合度要求非常高，粘合面全部靠手工研磨才能达到，公差控制在5μ以内，相当于头发丝的十四分之一，这就是我们最好“工匠精神”的体现。在我们近期重大科技进步方面，我们能够凡一次性使用的产品再艰难也能确保质量并能成功，这是我们取得的巨大进步。但是，有很多需要长期反复使用的“中国制造”，还有很多难题和普遍的问题。我们中华民族伟大的复兴梦，第一步基本实现了经济崛起，下一步是军事崛起与政治崛起，当然最后一步也是最高境界便是文化崛起。军事崛起这一步，我们必须大力发展军工，路径就是加快推动军民融合。在军工方面，我们至今无法解决四代及四代以上飞机发动机的独立设计与制造。我也看了相关的生产制造过程，我们都是有民族自豪感与家国情怀的人，同样的设计工序，进口的五轴联动等我们都有，甚至关键原材料都是进口的，在同样的工艺条件下搞出来产品的质量与效果有较大差异，直接原因只是操作者不同而已，组装出来的发动机性能大不相同。这里面的原因大家应该都明白。核心是缺乏“工匠精神”，关键是缺乏工匠独技，让人反省与深思。所以工匠精神对我们如此的近，但是又如此的远。不说远的，看看我们的近邻日本。去年年底我们协会隆重召开了一年一度的四川省咨询培训峰会，我也作了《带着问题思考，助力企业成长》的报告，里面讲了我们中国制造和美国的比较。这次专门和日本比较，让大家树立点危机意识，对我们补齐“工匠精神”这个民族、国家、企业文化的短板是有帮助的。我们一些学者、专家发表文章说，这十多年日本衰落了，因为GDP相对我们来说增长很小，表面看没有什么大的经济成就。甚至有学者说“日本缺乏活力”。但是，我认为这几乎都是假象，就像这期《经营管理者》卷首语我写的一样，说好听点当今的日本是“回归初心，修炼内功。”我认为日本整个企业界“工匠精神”这块儿比我们做得好；说的不好听点是“磨刀霍霍”，右翼分子一直想复活军国主义，对中华虎视眈眈啊。我们不得不有危机感、紧迫感，要有发奋图强、奋起直追的创新精神和工匠精神。我曾经发表一篇文章，写了“中国名牌=企业家创新精神+工匠精神”。中国近期的差距，简单一点，这十多年我们大多数的投资是流向了以房地产为核心的“铁、公、基”与城市化的价值链上，而日本却投在了产业整合与自主创新的生态链上；我们大部分老百姓的钱主要投在了买房上，我们在抢房子时日本人在疯抢诺贝尔奖。目前诺奖日本得了25个，其中自然科学类是22个。我国好在屠呦呦这个工匠型科学家，她为我们中国赢得了掌声和尊重，面向整个世界把“中药”这个“中国制造”最悠久、最有底蕴与文化内涵、最能造福人类的品牌推出去了，了不起啊！屠呦呦获奖的第三天，我便撰写了一篇文章，在《四川企业管理》以及《经营管理者》杂志上作为卷首语发出：《屠呦呦：“中国创造”的报春花 》。而且，我在协助国务院调研组到四川调研时候提了一点建议，文学诺贝尔等奖过去中国政府不大理会可以理解，但是自然科学诺贝尔奖，党中央国务院必须在重大决策上要充分肯定与奖励。否则，自主创新的社会基础、环境基础、文化基础的建设又咋搞？我们总书记、总理的讲话中表彰了屠呦呦，2017年1月屠呦呦同志又获得了2016年度国家最高科学技术奖。她能获此殊荣，是党和国家对自主创新战略的最好诠释。极大地鼓舞了真正的科学家精神，她尽管是“三无”科学家（无博士头衔、无留学背景、在国际核心期刊上没有发表过论文），但她四十年如一日，身上体现了科学家的献身精神与工匠精神的高度融合。是我们中华民族优良传统、优秀品德与人文精神的重视。这是我们现在特别需要大力弘扬的一种人文精神。那么，我们现在和日本相比，在以下几个方面值得我们冷静看待与思考：

    其一、在创新领域。2015年,国际权威研究机构《汤森路透》发表全球企业创新排名，全球100家，其中日本首次超过美国，领先全世界，日本40家，美国35家，中国为零。麦肯锡2013年报告全球12大新兴颠覆性技术，移动互联网、人工智能、新材料等，日本全部进入了前三名。比如说制造业最基础的材料科技，我们今天在座的优秀企业家彭绍雨，他是搞材料的专家，他非常明白；日本人在高新技术陶瓷、碳纤维、石墨烯等领域，占有了80%的核心专利与标准。

    其二、在技术领域。日本在技术领域研发经费、企业投入、核心专利连续领先主要创新型国家，尤其是专利授权，它们作为一个产业来做，去年80万项，居全世界第一（如云计算技术等等）。在去年我们首届西部信息化峰会上我说了一句话，“马云笑傲江湖、马化腾一飞冲天”这是好事。但是，大家知道，由于我们没有核心技术，全世界互联网的11根没有一个在中国落地。卫星上天，红旗不能插在地上，一旦出现重大事件，比如爆发战争，那将会是一片混乱，后果不堪设想。我们现在计算机的运算速度取得了世界第一，了不起。但是，下一代计算机量子计算机的核心专利日本全球第一。量子计算机研发全世界领先。英特尔、苹果一半供应来自日本，如苹果核心部件一千多件，一半是日本生产，而我们基本上只是组装。连最牛的特斯拉的生产线也是九年前日本法拉克公司生产、丰田淘汰的二手生产线。

    其三、经济与文化领域。日本的经济文化是隐藏的实力，悄悄咪咪地干，它蝉联世界最大海外净资产国，海外资源至少是本土储备的10倍以上，这就是它的战略。大家知道，前30年，日本从中国进口了大量的稀土、有色金属，做好了充分准备和资源储备留给子孙并试图要和中国抗衡。2015年日本海外资产近10万亿美元，是国内GDP的2倍，日本隐形成功的根源是什么？大家知道，企业文化研究最深的是日本！它把东方文化与西方科学管理体系融合得最好，形成了全面质量管理等日本自己的企业文化，它提出的“工匠精神”，就是要追求“把产品做成工艺品”。全球200年以上企业是五千多家，一个日本就有3146家，超过了60%，这就是“工匠精神”的结果。我们现在提的军民融合国家战略，我们协会也正在积极践行、推动军民融合。日本也有一个类似军民融合的计划叫“泡腾片计划”（就像阿斯布林片丢到水里面，即刻速溶，气泡马上就会迅速升腾起来一样），一旦宣布战争，日本所有企业很快就会全部转入军用。所以我们现在要奋起直追呀，我们过去海陆空天体系作战、集成作战、军民融合差距很大。以习主席为核心的新一代党中央高屋建瓴，真正以使命感、紧迫感、危机感来看待这个问题，提出了军民融合战略。这是我们全体企业和企业家们务必持之以恒做好的下一步重要的工作。 

     “冰冻三尺非一日之寒。”尤其是在企业文化的落地与“工匠精神”的培育上，我们要针对最容易被时代浪潮所颠覆的薄弱环节，下真功、实功、细工，筑牢筑好企业文化之本与“工匠精神”之基，才能引领企业乘风破浪，抵御“飓风”与“野蛮人”入侵，在国际化竞争的海洋中扬帆稳健远行，才能真正做到“走自己的路，让别人去羡慕吧。”尤其是当前，要真正让“中国产品”成为“中国品牌”，“中国制造”成为“中国创造”，最缺的就是“工匠精神”。这里有一个很接地气的好信息，昨天，人民银行、工业和信息化部、银监会、证监会、保监会联合印发了《关于金融支持制造强国建设的指导意见》(银发〔2017〕58号），这是党中央、国务院用金融杠杆真正推动经济转型、加强实体经济建设、做优做强做大做久制造业的一个政策。尤其是在我们这样一个不完全排除可能陷入“修昔底德陷阱”与“中等收入陷阱”这么一个命运的拐点上，能够真正助力转型升级。从过去基本上以各种渠道、名目，产生一大批“食利者”阶层，把资金流向了以房地产为主的基建大产业，现在从中央层面、从各地方政府层面转型到，对房地产实行双控政策，使资金真正用在国家练内功的实体上，真正用在制造业、新兴产业的强筋健骨上。营造出一种尊重实业，崇尚工匠，尊重创造、崇尚实干的民族文化。在今年初的理事会上，我说了一句话，“三十五年最大的教训是我们的文化教育出了问题，我们整个国家养成了一种急功近利的心态”。而科学技术的创新与升级换代不是以人的意志为转移的，是有自身的规律，是需要钻研、耐心与持之以恒积累与修炼的。所以我们还是要下实功夫，下苦功夫。去年底，有一个高层的中国品牌建设会议，我在会上提了三条建议，其中第一条就是国家必须从党的层面、国家战略层面要真正把投资拉动转向现代制造业为引领的市场拉动。否则国将不国，非常危险！我们不希望国家像一个人一夜暴富后天天大吃大喝、患上“高血压、高血糖”等“四高”病症一样充满随时毙命的危险，我们不希望房地产泡沫破裂，但也不能再让它任性发展。因为大家知道，房地产泡沫的破裂涉及到整个金融体系与国家安全体系。但是我们看到了作为中国经济多年高速发展动力的主要加速器的房地产业，现在开始做减法，甚至做除法，这是一个国家的希望所在，是我们党和国家政策、战略转型的表现。

二、顺应“互联网+”时代要求，鼓励员工工作重塑。
    工作重塑是指员工为了使自己的兴趣、动机和激情与工作相一致而自我实施的一系列使其工作任务及管理关系边界发生改变的积极行为。与自上而下的传统工作安排相反，它是员工在正式工作设计的基础上，根据自身需求自主地对于工作内容、方式与工作关系等的重构，其目的是使员工获得工作意义感与身份感。尤其是在经济技术全球化及知识经济的今天，人工智能蓬勃发展，知识员工在组织发展中扮演着举足轻重的角色，他们既是21世纪企业最有价值的资产，也是21世纪企业管理面临的最大挑战。因为一方面知识员工对组织的依赖性低，其职业承诺高于组织承诺，流动性强；另一方面，他们技术含量高，不仅逐渐成为企业，尤其是高科技企业的核心竞争力，甚至成为了一个国家乃至世界经济繁荣发展的关键。在过去十多年，国内外学者针对知识员工的管理特别是激励问题做了大量探索与研究。经过大量实证研究，知识员工排在前4位的激励因素是：个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富，前二者都与工作重塑正相关。

    企业要实现可持续发展必须依赖优秀核心骨干员工，而充分发挥知识员工的自主性和创新性，激励他们的工作动力，也成为管理文化的重点与难点，也是今天我们企业文化工作者需要也研究的课题。因为我们是靠文化引领、产生文化自觉，才能形成文化崛起，才能实现真正伟大的中国梦。所以说，人们的物质生活水平不断提高，工作对于个人而言不仅仅是获取物质回报，更看重的是自我价值的实现。在几十年前，马斯洛的“需求理论”早已揭示了这一规律，人类的需求是逐步上升的，从生理欲求、安全欲求、社交欲求、尊重欲求到自我实现欲求是一个发展的过程。因此，越来越多的知识员工开始思考工作之中个人的价值，并主动通过对工作内容的主观认识与实践，与他人主动的交流、分享、互动，获取不一样的工作意义与体验。我们说21世纪也是知识经济，也叫眼球经济，也叫体验经济等等，但是用三个词语来说，跨界、融合、分享，最终是落实在人性上就是分享。这种主动性行为能够充分发挥员工的创造性，在帮助员工实现自我的同时，也使企业、组织受益。例如，餐厅厨师在客人就餐时征询其对菜品的建议，同时通过精心制作改进食物来获得成就感。又如，我们调研的国电资阳公司“红细胞”建设，他们就是把青年创新小组，助人为乐、见义勇为、雷锋精神等等作为员工成长、受人尊重的一种模式，现在已经上升为资阳市委市府的一张名片，它的口号是“这城市有爱”。

    工作重塑，其本质是员工以积极主动的态度自下而上地改变工作内容与方式，以满足个人或群体的需求，并获得工作意义感的亲组织行为。工作重塑具有三个方面的典型特征，积极主动性、过程适应性与非物质回报性。

    积极主动性。传统的工作设计强调管理者设计和创造工作内容并由员工被动地接受，而工作重塑侧重于体现员工在工作设计中的主动性改变，强调员工以积极主动的方式改变工作认知、工作关系或者工作任务，它是员工主动性行为的一种表现形式。所以，我在四川企联开始推行“岗位申报制度”。

    过程适应性。工作重塑并非一次就能实现，它是一个持续不断的过程，这一过程可能会受到员工所处的职业生涯阶段和工作环境的影响。

    非物质回报性。随着全球经济与文化的快速发展，丰富的物质生活已不能满足人们精神愉悦的要求。现代人在职业选择或发展上不只是追求工作提供的物质回报，还试图找寻工作的内在意义，追寻生命的真谛与灵魂的归属，如个人价值的实现、认识世界和认识自我、热心社交及摆脱一成不变的生活等。

三、消除员工工作不安全感
    企业为了适应内外环境的变化、技术的进步、组织任务的改变并提高自身竞争力，往往会对人员及组织规模、沟通渠道、角色定位、组织内部的权利结构、组织间关系以及组织成员的态度和行为、合作模式等进行调整和变革。加之以人工智能为核心代表的第四次工业革命的兴起，智能机器人替代人的岗位越来越普及，员工在经历变革时，往往会感受到领地丢失、不能掌控未来的忧虑以及对未来面对新挑战的担忧。工作不安全感是指员工感知到现有工作不能维持的一种威胁。工作不安全感是影响员工成长为“工匠”及适应变革态度的重要因素，有效处理这一问题也是动态解决核心留人与留住核心人才的关键问题。对工作缺乏安全感的员工因为害怕失误和工作丢失而对工作任务之外的事情表现出不感兴趣，严重制约了“工匠精神”的培育。因为“工匠精神”在技艺积累与升华精益中需要不断琢磨，反复试验甚至常常试错。尤其是在当变革往往伴随着很高的不确定性和不成功性，他们会通过拒绝变革的方式来降低职业与失业的风险。员工身处确定和公平的工作环境中，就会较少感知到风险和不安全感。为此，我们在座的企业文化的专家们，在参与企业战略设计、尤其是文化设计时要注意以下三点：首先，企业需要通过保持制度的公正透明、充分授权、合理分配资源，明确成员的角色、目标和工作程序，打击企业中利己的政治行为等方式，让员工增强对企业的信赖感。其次，通过提高员工安全感知和企业情感承诺方式可以阻断对员工变革开放性的负面影响。最后，要给予他们关怀和精神认可，特别是对关键岗位、关键工序，要从战略与制度层面上确保长期稳定、固定，比如产品设计、总装技师、研磨技师等等，避免优秀工匠的流失、损失。另一方面，企业也应积极开拓转型升级的“蓝海”，为其提供职业成就更大的舞台与发展机会。直接有效地提高员工的归属感、知遇感、成就感。如华为的全员持股、海尔的“创客平台。”，这些都是在“互联网+”时代，把产品融入到对“工匠精神”的培养中；不然，华为怎么能够成为数一数二，海尔怎么能够成为世界白色家电的领袖呢？

四、有效提高员工的职业韧性
    职业韧性是指企业员工在职业发展过程中遭遇逆境时对应各种工作压力、挫折时进行自我调整、适应、并能迅速恢复以及在职业发展顺境中，积极主动达成目标并进行自我控制、自我反思、自我约束、自我挑战的心理能力。在职业发展过程中，企业员工具有了成长型心智模式还需要通过职业韧性才能获得职业成功。企业员工的职业韧性通过采取不同表现方式，影响其工作绩效和自身的成长。尤其是职业韧性在成长型心智模式影响其职业生涯主观成功的过程中，发挥着不可低估的作用。有研究表明，核心价值观与员工的积极情感、与职业韧性成正相关，与离职意愿和员工消极情绪成负相关。强有力的职业韧性，有助于员工坚定践行企业价值观，提升抗压力与抗挫折力，勇于面对挑战，出色完成工作任务，发挥“一锤一锤钉钉子”的专注、耐心的钉子精神和练就“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”、“十年磨一剑”，赖得住寂寞那种的敬业精神，造就优秀“工匠”。与此同时，员工的职业满意度、敬业度、忠诚度等自然会提高。

    有效地提高员工的职业韧性，我认为要做到以下几点工作：

    其一，企业要高度关注员工心智模式的变革与成长，对企业建立良好的组织文化以及提升员工人力资本质量，减少职业倦怠、降低工作压力，最终体验到生命的意义等具有重要的现实意义。

    其二，企业进行员工职业生涯管理时，必须要将职业韧性的培育和开发放在突出的地位。

    其三，针对90后新生代员工“世界那么大，我想去看看”的择业与辞职的随意性、独立性、自我性、流动性的时代特征，企业在引导企业员工追求职业生涯成功时，要为其树立新的职业成功标准，倡导并追求以提升内在生命价值为主导的“过程成功”并使其有显著的自我存在感、快乐感、体验感、明显并可供分享（刷屏）的成就感，尽可能地为其向“自我实现”靠近提供方便，成就幸福人生，建设幸福企业。比如说，最近这次调研，看到许多优秀企业在这个问题上进行了探索，比如提出了“建设幸福企业”的文化理念，还有优秀企业文化墙、工匠强，班组园地“我的一句名言”，还有普遍采用的以个人命名的创新工作室、创新技法（工法）等等，这些都是企业文化建设的新亮点、新特点。

五、积极践行社会责任
    企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业社会责任的内涵在于企业必须把超越商业利润作为最高目标的观念，强调企业在生产过程中对人、对社会自然价值的关注，强调企业对环境、消费者和对社会的贡献。当前，中国企业的社会责任施行仍处于起步阶段，《中国企业社会责任研究报告（2015）》发布数据显示，中国100强系列企业（国有、民营和外资企业100强的综合）中，近八成的企业得分低于60分，处于三星级以下水平，只有23家企业（占7.7%）的社会责任指数达五星级水平，差距还很大。但今天参与分享的这几个单位在这方面做得很好，国电大渡河在我们企业联合会指导下曾经创建了“同一条河、同一条船、同一个家”的“三同”文化，使大渡河流域的开发实现了企业与区域的和谐发展；四川宏达集团作为四川民营企业的优秀代表在履行社会责任，尤其矿山开发后的生态恢复、参与灾后重建等做得让政府、群众满意，真正彰显了企业精神；还有中国重汽集团，他们在资本并购四川王牌后，在重组过程中以文化为引领妥善处理各种利益关系，彰显了社会责任竞争力；还有明星电力努力创造和谐企业，以和谐劳动关系积极践行好社会责任，使企业和谐劳动关系成为了我们社会稳定的基石。

    因此，将企业社会责任纳入到企业文化战略决策过程中，通过承担更多的社会责任来提升雇主形象从而提高员工自豪感、敬业度、忠诚度，进而提高企业绩效尤其是社会责任竞争力及品牌力。其实社会责任的履行，是企业品牌彰显、提升、扩散的过程，有效地巨大地提升了企业品牌的知名度、美誉度、忠诚度，因为在这个过程中，员工也获得“非物质”的回报，从心灵上得到了奖励，有许许多多社会及非正式组织对企业的赞美、肯定与尊重，使员工得到了巨大的、极强的归属感，对敬业度、忠诚度，尤其是工匠精神更是一种驱动力。同时，国际化的竞争与普世价值观的道德要求，使企业竞争不再仅仅局限于产品和服务。但仅仅拥有优秀员工并不能保证企业的动态竞争力，只有真正敬业的优秀员工才是企业竞争力的不竭动力。

    企业自觉主动地承担社会责任，通过员工维度、顾客维度、环境维度和社区维度四个方面来实现。履行好社会责任，不断提升企业软实力与核心竞争力，为人类可持续发展贡献中国智慧和中国企业家的情怀与创造。

    在员工维度方面，应重视员工的职业发展规划，开辟人才的更多成长空间和价值施展机会，提升人才敬业度。
在顾客维度方面，应更加重视对产品和服务质量等创新的成诺。产品或服务创新能够持续提升顾客满意度和忠诚度，顾客的满意度、忠诚度又能反馈作用并提升员工的价值感与“幸福常值”，从而提高员工敬业度与企业创新力。
在环境责任维度方面，应更加积极参与环保事业，树立良好雇主形象，积极主动参与环保活动能够有效树立良好的企业外部形象，从而得到顾客、政府、社区等利益相关者的认可，进而提升员工在企业工作的自豪感与成就感。过去三十多年，我们高速发展得益于高投入、高成本、高消耗、高污染，其中最糟糕是高污染，我们是把子孙万代的环境红利给提前用掉了，透支到今天来支撑经济的高速发展，这是我们要反思的。下一步一定要践行习总书记“绿水青山就是金山银山”的生态文化理念。坚定不渝地贯彻生态文明战略，在企业包括产品的生态化设计与产业链打造、价值链提升，尤其是我们创新生态链的设计与构建上，一定要用生态文明的设计理念与方法。

    在社区维度方面，应鼓励员工热情参与，将慈善触角深入社区和精准扶贫。慈善行为在社会治理中发挥着重要作用，对于调节社会资源和贫富差距、缓解社会矛盾、促进社会公平正义等方面都有重要意义。近年来，我国慈善事业突飞猛进，取得了快速的增长，其中一个突出表现就是捐赠金额的高速增长。企业通过慈善责任提升雇主形象应该考虑更深入企业所在社区，改善社区状况。要鼓励员工积极参与到帮助社区改善和“志愿者”的行动中，尤其是新生代员工对于企业的期待已不仅仅是薪酬等物质回报，更期待精神层面的收益，他们也期望工作之外的“出彩”与博得“粉丝”，收获“点赞”。这对于沿着“一带一路”走出国门的广大企业家来讲，它可以迅速拉近不同文化的距离感，为企业赢得良好外部环境缩短时间差。与此同时，在响应党和国家全面建成小康社会的攻坚战与实现伟大中国梦的崛起中，企业及企业家应该有更大的胸怀，通过技术及绿色产能转移、嫁接、产业链延伸等新型城镇化、幸福乡村、“千企千镇建设”及方略与举措，实现长效的扶贫开发与社会效益的溢出，达善社会，造福大众。

    最后，我用“工匠精神永放光芒”赋诗一首，感谢各位的参与，并为今天的主题分享结尾与即将开启的文艺演出献上一束礼花。

    谢谢大家！

（四川企联胡雪峰、刘建平根据梁勤脱口演讲录音整理）